RETURN WORKFLOW
4 步簡易退換貨辦理流程
01
聯繫客服申請
於簽收次日起 7 天內加入 LINE 官方客服或於訂單留言，提供訂單編號、瑕疵照片與退換原因。
02
妥善封裝商品
請將商品本體、配件、說明書、贈品及原廠彩盒包裝保持完整，封裝於外箱中避免碰撞。
03
物流收回 / 寄回
依客服人員指引由配合物流到府收件或超商寄回，瑕疵商品換貨運費由昀美全額負擔。
04
驗退完成與退款
倉庫收到退貨商品並檢驗無誤後，於 3~5 個工作天內依原付款方式原路退回款項。
CRITERIA
退換貨受理標準說明
| ✅ 符合退換貨條件 | ❌ 無法受理退換貨情況 |
|---|---|
| 商品到貨時已有破損、變形、髒污或功能瑕疵 | 超過 7 天鑑賞期（以簽收或取貨次日起算） |
| 收到品項、尺寸或顏色與訂單明細不符 | 商品已有使用痕跡、沾染氣味、下水清洗或外觀刮傷 |
| 配件或零組件缺件漏寄 | 個人衛生用品（如餐具、保鮮盒、毛巾等）已拆封使用 |
| 商品全新未拆封且包裝完整保持原樣 | 商品吊牌、標籤已剪除，或原廠彩盒包裝毀損遺失 |